Área De Atuação

OUTROS

Localização

Itá-SC

Atribuições

Responsabilidade: * Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa * Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico) * Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento * Consultar diário de formulário de tabulações de service-one * Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes * Consultas de informações via sistema CM * Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança * Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes * Domina os controles e procedimentos dos serviços de quarto * Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços * Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas) * Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais * Leitura e registro de ocupação em log book * Welcome call a apartamentos e check-in Requisitos: * Superior completo em Turismo ou Hotelaria * Desejável experiência na função * Conhecimentos imprescindíveis: Excel e Sistema CMnet.

Requisitos

• Especialista com Curso Superior
• Hotelaria / Turismo

Escolaridade Mínima Exigida

Sem informação