Millicom (Tigo)


Objetivo del puesto

Asegurar el cumplimiento de políticas, objetivos y normas preestablecidas por la compañía para el correcto funcionamiento de los roles que interactúan dentro de la tienda.

Responsabilidades y tareas relevantes

  • Supervisar, gestionar y desarrollar a los colaboradores a su cargo (Manejo de disciplina, entrenamiento y coaching orientado a la autogestión) y sugerir modificaciones según los resultados y cumplimiento de las métricas

individuales.

  • Mantener la motivación del equipo e incentivar el logro de los objetivos establecidos y la integración entre los mismos.
  • Tomar decisiones, evaluaciones, consideraciones en situaciones conflictivas, canalizando la resolución como base estratégica para el apoyo del grupo.
  • Entrevistar y preseleccionar funcionarios para el área y coordinar capacitaciones para recursos a su cargo.
  • Control de cumplimiento del manual de imagen de los colaboradores a su cargo.
  • Promover la implementación de acciones en busca de la mejora continua.
  • Responsable de la satisfacción y el nivel de servicio de la tienda a cargo.
  • Asegurar la buena gestión de los colaboradores que integran la tienda para asegurar el correcto desempeño de los

mismos.

  • Realizar reunión mensual con el Jefe de Tiendas para evaluación de resultados y proyección de acciones.
  • Verificar que la infraestructura de la Tienda a su cargo esté en orden y correcto funcionamiento y canalizar con las

áreas que corresponda realizando el seguimiento oportuno hasta su resolución.

  • Administrar los insumos, gastos internos y pagos de servicios de la tienda a cargo.
  • Analizar y gestionar la rentabilidad de la tienda a cargo.
  • Evaluar proveedores internos y externos que afectan a la tienda detectando nuevas necesidades.
  • Mantener el contacto con las áreas de la compañía para seguimiento de situaciones detectadas.
  • Controlar el depósito destinado a muestra (equipos y simcard).
  • Controlar el stock de los locales a su cargo de manera quincenal utilizando los formularios habilitados para el efecto.
  • Aprobar NTCR/MVCR de acuerdo a la política establecida por Finanzas y Créditos en los casos que apliquen.
  • Control del cumplimiento de las políticas establecidas para el uso de la herramienta del SAIN (cupo, tiempos, descuentos por no cumplimiento).
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ESPECIFICAS

Servicio Técnico

  • Monitorear RRHH a cargo de proveedores externos como servicio técnico.
  • Aprobar gestiones varias según atribuciones tales como: autorizar proforma de movimiento débito, y/o gestiones relacionadas a reparaciones, irreparables, etc.
  • Controlar planilla mensual de reparaciones realizadas en el servicio técnico (cobro).
  • Controlar disponibilidad de préstamos, demoras en respuesta por garantías.
  • Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones

establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.

Experiencia Laboral y Educación

Experiencia: 2 años en responsabilidades similares.

Área: preferible en Atención al Cliente o similar

Educación: Estudiante universitario de los últimos años de la carrera de Administración, Contabilidad, Economía, Análisis de sistemas, Ing Informática, Ing. Comercial, Sicología, Marketing o similar.

Ingles Intermedio.

  • Nivel de antigüedad

    Intermedio

  • Tipo de empleo

    Jornada completa

  • Función laboral

    VentasDesarrollo empresarial

  • Sectores

    Servicios y tecnologías de la información BancaServicios financieros

Asunción, Asunción, Paraguay


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