SONDA


En SONDA buscamos: Perfil especialista de Monitoreo.

La persona será responsable de:

• Monitorear los servicios de IT corporativo y la infraestructura que lo soporta (incluye Hardware, software, equipos de comunicaciones y facilities del datacenter).

• Participar en la definición de los aspectos a monitorear (umbrales, frecuencia del monitoreo, etc.) de los servicios de IT.

• Administrar y configurar las herramientas de monitoreo.

• System Center Operations Manager:

 Reporting (ejecutar reportes predefinidos)

 Authoring (manejo de grupos y generación de nuevos monitores)

 Manejo de Suscripciones y Suscriptores

• Velar por la realización de los escalamientos en forma oportuna y adecuada, cumpliendo con los niveles de servicio y los circuitos definidos.

• Asegurar que se genere la apertura de tickets en las herramientas correspondientes en base a las alertas presentadas y realizar su seguimiento.

• Mantenerse informado respecto al estado de las alertas levantadas, comparando su estado actual con el del servicio.

• Generar un informe periódico consolidado de eventos sucedidos, que incluya frecuencia y el tiempo de su resolución.

• Crear procedimientos y documentación para cumplir con los requisitos operativos.

• Informar los niveles de servicio brindados por los proveedores para evaluar el nivel de cumplimiento en la prestación de los servicios contratados.

Requerimientos generales:

• Deberá contar con al menos 1 año de experiencia comprobada sobre las plataformas solicitadas, más las certificaciones oficiales correspondientes.

• Conocimiento de ITIL (respecto de los procesos de Incident & Problem Management).

L a v de 8:30 a 17:30 o 9:00 a 18:00

Modalidad remota y puede surgir alguna solicitud de que sea presencial.

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  • Nivel de antigüedad

    Intermedio

  • Tipo de empleo

    Jornada completa

  • Función laboral

    Tecnología de la información

  • Sectores

    Servicios y tecnologías de la información

Montevideo, Montevideo, Uruguay


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