Millicom (Tigo)



Desarrollador de Canales Pymes (Zona Norte)

Objetivo del puesto
Lograr la adopción de conceptos Pymes y brindar soporte en la experiencia (Ventas) a los clientes internos (SAC- Call Center) en nuestras Tiendas y estructura del Call Center, así como también capacitarlos para el correcto manejo de conceptos, procedimientos y productos Pymes.

Responsabilidades y tareas relevantes

  • Dar soportes a los asesores de atención al cliente y/o Call Center sobre los servicios/productos Pymes
  • Incentivar y asesorar a los asesores de atención al cliente y/o Call Center en negociaciones para cierres de ventas de los servicios/productos Pymes
  • Dar seguimiento al cumplimiento los objetivos de ventas Pymes establecidos dentro de las métricas de los asesores de atención al cliente y/o Call Center
  • Verificar que los asesores de atención al cliente y/o Call Center cuenten con los materiales necesarios que brindan soporte a la gestión de ventas.
  • Controlar que los asesores de atención al cliente y/o Call Center regularicen en tiempo y forma todas las documentaciones establecidas por la unidad.
  • Cumplir cabalmente con los horarios asignados por la empresa y las políticas internas de comportamiento y rendimiento.
  • Velar para que los asesores de atención al cliente y/o Call Center mantengan la calidad de las ventas, cumpliendo todos los parámetros establecidos.
  • Participar de las actividades de capacitación y mantenerse informado.
  • Visitar potenciales Clientes para cerrar Ventas de los asesores de Ventas.
  • Apoyar en resolver efectivamente los reclamos de clientes.
  • Controlar y tomar todos los recaudos necesarios para evitar ventanas de fraude o riesgos.
  • Cumplir con los objetivos establecidos.
  • Realizar la marcación diaria de sus visitas y toda su gestión diaria en el sistema ICA o similar propuesto por la compañía.
  • Alcanzar los objetivos propuestos mínimamente en un 70% que forman parte de su KPI, todos los meses, respaldado por su gestión diaria.
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  • Experiencia laboral y educación

  • Experiencia: 6 meses de contacto con clientes o afines.
  • Educación: Estudiante universitario de la carrera Administración de Empresas o Ingeniería Comercial o Marketing o similar.
  • Áreas: Preferible en Atención al Cliente y/o Ventas o similar.
  • Conocimientos Específicos

  • Manejo del Customer Service, Productos y Servicios, Conocimientos de Tecnicas de Ventas.
  • Conocimientos intermedios de utilitarios de Office (Word, Excel y Power Point), cubos, tablas.
  • Técnicas de Didáctica y comunicación eficaz.
    • Nivel de antigüedad

      Sin experiencia

    • Tipo de empleo

      Jornada completa

    • Función laboral

      IngenieríaTecnología de la información

    • Sectores

      Servicios y tecnologías de la información TelecomunicacionesRecursos humanos

    Asunción, Asunción, Paraguay


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