Imagem – Soluções de Inteligência Geográfica


Quer trabalhar em uma empresa que incentive a inovação, colaboração e engajamento entre seus colaboradores?

Então, venha fazer parte do time de Customer Success Imagem, não precisa ter experiência na função, basta ter garra, autorresponsabilidade e vontade de aprender, que a gente te ensina o caminho de sucesso!

Como Analista de Customer Success, você ajudará centenas de clientes da Imagem, de diferentes perfis, a ter resultados reais com o uso da plataforma ArcGIS que nós representamos em todo o Brasil.

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação;
  • Vivência com atendimento a clientes (suporte, vendas, pós vendas, etc.);
  • Inglês nível intermediário.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Construindo relações de confiança com os usuários das empresas que adquirirem nossa plataforma;
  • Acompanhando a saúde e evolução do negócio dos clientes da sua carteira para resolver seus problemas antes mesmo que eles saibam e objetivando à renovação do contrato e à aquisição de novas funcionalidades e serviços;
  • Compreendendo o funcionamento do negócio dos clientes, com o objetivo de orientá-los em direção ao sucesso desejado através da Imagem;
  • Antecipando riscos de não renovação e trabalhando proativamente para evitá-lo;·
  • Gerenciando conflitos e solucionando possíveis problemas acionando as áreas envolvidas (Comercial, Suporte, Financeiro, etc);
  • Mantendo as informações do cliente e da conta atualizadas em nosso CRM.

  • Nível de experiência

    Pleno-sênior

  • Tipo de trabalho

    Tempo integral

  • Função

    Estratégia/PlanejamentoTecnologia da informaçãoOutro

  • Setores

    Atendimento ao consumidorTecnologia da informação e serviços Serviços da informação

São Paulo, Brasil


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