Millicom (Tigo)


Objetivo del puesto

Asegurar el correcto relevamiento comercial/funcional/requerimientos, de manera a proponer, diagramar, corregir e implementar nuevas herramientas/soluciones. Gestionar las diferentes etapas de los proyectos que potencien nuestra red comercial de manera a que estos se hagan realidad. Ser capaz de generar un documento de requerimientos dichas necesidades y elaborar los blueprints y casos de negocio que justifiquen la inversión.

Responsabilidades y tareas relevantes

  • Conocer los procesos que soportan el funcionamiento de los Sistemas de Información (CANALES) y/o aplicaciones, con el fin de asegurar que los requerimientos funcionales definidos para el desarrollo del Sistema de Información/Aplicación, estén acordes a los procesos que lo apoyará.
  • Validar que los Sistemas de Información/Aplicaciones estén ajustados a los procesos de canales (comerciales) desde el momento de la definición y ajuste hasta su puesta en producción.
  • Administrar y definir los roles de usuarios en el Sistema de Información/aplicación, actividad que incluye creación, actualización e inactivación de usuarios y su asociación a cada uno de los roles.
  • Liderar el análisis desde el punto de vista funcional de los Sistemas de Información/Aplicaciones de manera a establecer las necesidades y requerimientos del sistema de información/Aplicación. Documentación que debe ser validada y aprobada por el Director o Jefe del área. Caso de negocio que soporte los CAR’s de manera a que estos sean aprobados en comités de inversión.
  • Participar activamente en las etapas y actividades que hacen parte del desarrollo de Software: Definición del Alcance, Especificación Funcional y de Casos de Uso, Versionamientos y coordinar los pilotos o test con operaciones regionales. Además gestionar los procesos internos (TELECEL S.A) en lo relacionado a compras, RRHH, segmentos, operaciones con clientes, operaciones técnicas, operaciones regionales, marketing, etc, que sean necesarios para garantizar la consecución de los proyectos.
  • Diseño, Elaboración de prototipo, Definición de Casos de Prueba, Etapa dePruebas Funcionales, Documentación Funcional, Puesta en Producción y Evolución/Mantenimiento como fase a ser contempladas dentro del rol funcional de analista.
  • Validar y Aprobar la funcionalidad de los Sistemas de Información/Aplicaciones desarrollados y/o actualizados con el fin de garantizar que cumpla con los requerimientos del área.
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I-nformar al Gerente/Directores sobre las actividades realizadas en los sistemas de información/ aplicación bajo su responsabilidad.

  • Capacitar y socializar a los usuarios de los Sistemas de Información / Aplicaciones bajo su responsabilidad tanto en el proceso como en la adopción del Sistema de Información/Aplicación bajo su responsabilidad.
  • Responder los requerimientos de mesa de ayuda y soporte funcional sobre los sistemas de información o aplicaciones bajo su responsabilidad y escalar al líder técnico aquellas solicitudes que requieran apoyo técnico.
  • Participar en la elaboración, divulgación del Plan de Contingencia que debe ejecutarse cuando el sistema de información/aplicación no se encuentren disponibles para garantizar la continuidad en el proceso funcional. Apoyar la construcción del Plan de Continuidad que debe ser aplicado en caso de interrupciones programadas y/o imprevistas en los sistemas de información y aplicaciones bajo su responsabilidad.
  • Informar a las instancias que corresponda los incidentes que detecte en la información del aplicativo bajo su responsabilidad con el fin de que se realicen los correctivos necesarios.
  • Atender desde el punto de vista funcional los procesos de auditoría de Sistemas de Información/Aplicativos cuando sea requerido (Sox Compliance) , implementando acciones necesarias para la mejora o detectando posibles casos de fraude o leackage.
  • Validar que se cumpla con toda la documentación requerida para la entrega a producción de los sistemas de información/aplicaciones nuevos y/o actualizados
  • Definir los niveles de disponibilidad y capacidad (Service Levels, TPS, etc) que se requieren para los sistemas de información y aplicaciones bajo su responsabilidad.

Experiencia laboral y educación

Experiencia: 2 años en responsabilidades similares.

Educación: Egresado universitario de análisis de sistema, Ingeniería Informática, Administración, Economía, Marketing o afines.

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Área: Preferible en áreas de operaciones regionales, canales, ot/it

Inglés Intermedio

Conocimientos Específicos

  • Capacidad Analítica.
  • Liderazgo en coordinación de equipos multidisciplinarios.
  • Análisis de causa raíz y gestión comercial.
  • Planificación y seguimiento de proyectos.
  • Manejo de presupuestos y estado de resultados.
  • Conocimientos de base de datos y SQL, Excel Avanzado.
  • Proactividad y alto nivel de compromiso.

  • Nivel de antigüedad

    Algo de responsabilidad

  • Tipo de empleo

    Jornada completa

  • Función laboral

    Desarrollo empresarialVentas

  • Sectores

    Marketing y publicidadServicios y tecnologías de la información Recursos humanos

Asunción, Asunción, Paraguay


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