Millicom (Tigo)



Analista de Calidad de Productos

Objetivo del puesto
Asegurar la correcta coordinación y conciliación entre plataformas involucradas en la provisión de productos y servicios corporativos, de acuerdo a las políticas de control interno de Millicom.
Optimizar los procesos conciliatorios entre plataformas involucradas en la provisión de productos y servicios corporativos.
Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos en las áreas involucradas.

Responsabilidades y tareas relevantes

  • Dar soporte a la Gerencia de Productos Corporativos en el cumplimiento de controles internos que hacen a la conciliación entre plataformas de productos.
  • Dar soporte a la Gerencia del área para la implementación de la estrategia local de controles internos.
  • Dar soporte en la Implementación de la política global de controles internos dentro de la operación.
  • Dar soporte en la Implementación efectiva de los procesos y buenas prácticas del ciclo de vida de productos.
  • Analizar constantemente los procesos internos relacionados a Productos Corporativos, y proponer mejoras de optimización en los mismos.
  • Trabajar en conjunto con los equipos de Dataware, Business Intelligence y Customer Intelligence para el relevamiento de datos de las plataformas.
  • Trabajar en conjunto con el equipo de control interno en el diseño de controles, mitigando riesgos identificados según políticas de Millicom.
  • Trabajar en conjunto con equipos de Billing, Soporte, Posventa y Field Service para asegurar que dichos controles sean debidamente implementados.
  • Cierre de alarmas en el SYSHELP relacionadas a monitoreo y calidad de productos.
  • Dar seguimiento a las conciliaciones de los productos, servicios, etc. En caso de tener diferencias se debe realizar el seguimiento para la corrección o justificación de las mismas.
  • Product Quality Assurance. Realizar el monitoreo continuo de todos los flujos relacionados al producto: flujo de activación/modificación, flujo de cancelación, flujo de conciliación, flujo de pago a proveedores. Monitorizar todos los product streams de principio a fin.
  • Transaction Assurance. Contar con estructura, procesos y herramientas de modo a realizar un monitoreo continuo en las transacciones de riesgos cubriendo cualquier pérdida de revenue (RA tool) y fraude técnico (FMS).
  • Generar reportes de monitoreo de KPI y reportes de perdidas, sobre cargos a clientes, sobre costo a la empresa y errores en cuanto a revenue recognition.
  • Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las norma/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.
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  • Experiencia laboral y educación
    Experiencia: 2 años en responsabilidades similares.
    Área: Preferible en Billing y/o Operaciones o similar.
    Educación: Estudiante universitario de los últimos años de la carrera de Análisis de Sistema o Administración de empresas.
    Ingles Intermedio.
    Professional Qualification: No requiere.

    Conocimientos Específicos
    Análisis de los flujos de negocios (workflow).
    Análisis de estrategia de controles para productos nuevos y existentes.

    • Nivel de antigüedad

      Algo de responsabilidad

    • Tipo de empleo

      Jornada completa

    • Función laboral

      Control de calidad

    • Sectores

      Servicios y tecnologías de la información TelecomunicacionesRecursos humanos

    Asunción, Asunción, Paraguay


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