Millicom (Tigo)


Objetivo del puesto

Brindar soporte y mantenimiento a todo lo relacionado a los servicios y plataformas de la compañía

Responsabilidades y tareas relevantes

  • Brindar solución directa a los problemas expuestos en el CSI o derivados al responsable, realizando un seguimiento hasta su resolución final.
  • Efectuar un permanente seguimiento de la calidad del servicio de los sistemas en uso, tomar medidas correctivas de inmediato, documentar los incidentes y gestionar la resolución de defectos en los sistemas.
  • Mantener los objetos de los sistemas y coordinar y planificar paradas de los sistemas para mantenimiento.
  • Procesar pedidos de clientes internos para cambios masivos de planes, servicios y valores agregados.
  • Brindar soporte Local de Plataforma de Provisioning LUCAS.
  • Resolver problemas relacionados con la administración de cuentas de Telefonía, Wireless y Valores Agregados, además de cobranzas, facturación y restantes módulos del BCCS, LUCAS
  • Analizar y revisar diferencias y cruces de CDRs y Tickets (BCCS y LUCAS)
  • Implementar cambios en los equipos de producción, en base a las documentaciones recibidas y políticas establecidas por la Gerencia de Technology Factory.
  • Brindar soporte y administración de los sistemas críticos, que están a cargo de la Technology Factory (BCCS y LUCAS)
  • Velar por la integridad y fiabilidad de los datos sensibles o cualquier activo de información, especialmente durante la manipulación de los mismos, como parte de las funciones cotidianas.
  • Integrar el plantel de guardias rotativas de la gerencia de Technology Factory
  • Participar en las tareas relacionadas a los planes de Business Continuity Plan (BCP) y Disaster Recovery Plan (DRP) de la compañía, atendiendo los roles y responsabilidades definidos en dichos manuales.
  • Asegurar el involucramiento de los usuarios finales desde la definición del requerimiento pasando por las pruebas hasta la puesta en producción e incluso en la evaluación final del proyecto (pos – implementación).
  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para implementaciones de proyectos en producción.
  • Proponer la participación de expertos funcionales de acuerdo a la necesidad.
  • Establecer una comunicación permanente con los usuarios finales sobre los avances y novedades de sus proyectos.
  • Participar en las tareas relacionadas a los planes de Business Continuity Plan (BCP) y Disaster Recovery Plan (DRP) de la compañía, atendiendo los roles y responsabilidades definidos en dichos manuales. Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.
  • Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.
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Experiencia laboral y educación

Experiencia: 1 año en responsabilidades similares.

Área: Preferible en ingeniería Informática o similar

Educación: Estudiante universitario de la carrera de ingeniería Informática o similar.

Inglés: Intermedio

Professional Qualification: No requiere

Conocimientos Específicos

ORACLE – AS400 : Sistema Operativo, PL, SQL ,CL , Qry

Tecnologías y Tendencias de Mensajería Móvil y Servidores de Misión Crítica

  • Nivel de antigüedad

    Algo de responsabilidad

  • Tipo de empleo

    Jornada completa

  • Función laboral

    Tecnología de la información

  • Sectores

    Servicios y tecnologías de la información Recursos humanosServicios financieros

Asunción, Asunción, Paraguay


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